【XXX酒店服务调查】
尊敬的客人，您对我们酒店的服务是否满意：
1-很满意，2-满意，3-一般，4-不满意，5-很不满意
回复短信：DC+序号
统计结果：
回复1:30%，回复2：20%，回复3：20%，回复4：10%，回复5：0%，未回复：20%
方案5：个性化短信——会员卡、积分卡、消费明细发送
应用彩达国信手机报平台的“个性短信”功能，从Excel表中自动提取客户手
机号码、发送内容，点击“发送”键一次给所有客户发送各自的消费明细。
客户消费明细表：
客户张三收到信息：
张三先生，感谢您选择北京邮电会议中心，您本次入住3天，消费1454元，其中住宿费1074，用餐费280，购买物品0，服务费100。
客户李四收到信息：
李四女士，感谢您选择北京邮电会议中心，您本次入住1天，消费839元，其中住宿费358，用餐费92，购买物品289，服务费100。
【产品价值】
>酒店的利益
ü 提升了酒店品牌形象、提高了酒店管理职能
ü 减轻了酒店劳动强度，减少了人为失误，提高了工作效率
ü 淡季的时候，提高了入住率
ü 满足了客户需求，增加了客户消费欲望与消费频率
ü
定位、跟踪、快捷、持续式的服务，极易让散客成为会员或固定消费场所
ü 特约商户、赞助商的广告收益
>客户的利益
ü 享受了超值服务，增加了对酒店的信任与依赖
ü 优惠的折扣吸引了客户，增加了客户的满意度
ü 方便、快捷地获取所需信息，能够合理地安排好消费时间
>特约商户的利益
ü 特约商户的产品得到了精准、有效地宣传
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